Politique d'expédition — obixwine.com

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et dans le reste de l'Union européenne.

Préparation et délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Le délai de livraison estimé est en général de 3 à 6 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination. Ce délai dépend des transporteurs et peut varier en cas d'aléa (conditions météo, période de forte affluence, contrôles douaniers pour certaines destinations hors zone France/Belgique).

Transporteurs

Deux modes de livraison sont proposés au choix, au moment du paiement :

• Mondial Relay — livraison en point relais
• Colissimo — livraison à domicile

Frais de port

• France : 5,50 € pour un pack de 2 bouteilles, 7 € pour un pack de 3 bouteilles
• Belgique et reste de l'Union européenne : le tarif est calculé automatiquement au moment de la commande, en fonction du pays de livraison

Il n'y a pas, à ce jour, de seuil de commande à partir duquel la livraison est offerte.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition du colis, permettant de suivre son acheminement jusqu'à la livraison.

Emballage

Nos bouteilles sont fragiles : chaque commande est expédiée dans un emballage renforcé et calé, conçu pour limiter les risques de casse pendant le transport.

Colis endommagé, perdu ou non livré

• Colis visiblement endommagé à la réception : nous vous invitons à refuser le colis auprès du livreur, ou à défaut à nous le signaler dans les 48h suivant la livraison, à invoice@annicked.com, avec photos du colis et des bouteilles concernées. Un remplacement gratuit ou un remboursement vous sera proposé, selon votre préférence.
• Colis non reçu dans le délai indiqué : si votre commande n'est pas arrivée 21 jours ouvrés après la date de livraison estimée, contactez-nous à invoice@annicked.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou un remboursement sous 5 jours ouvrés suivant la confirmation de la perte.